Egunotan halako titularrak ikusiko zenituen: WhatsAppek mezuak kobratuko dizkie enpresei. Aldaketa benetakoa da eta urriaren 1ean jarriko da martxan, baina ez die enpresa guztiei berdin eragiten; negozio txiki gehienei, gainera, ez die ukitzen. Zer aldatzen den zehazki, nori eragiten dion eta zer komeni zaizun begiratzea kontatzen dizugu.
Zer aldatzen den urriaren 1ean
Metak, WhatsAppen jabeak, kobratzeko modua aldatuko du WhatsApp Business plataforman. Zerbitzuaren bertsio profesionala da hori: bezeroak kudeatzeko programek, erreserba tresnek, beren kasa erantzuten duten txatek eta bezeroei abisuak bidaltzen dizkieten sistemek erabiltzen dutena. Aldaketa Metaren prezioen dokumentazio ofizialean dago jasota, eta, besteak beste, Infobae hedabideak kontatu zuen irailaren 11n.
Orain arte, bezero baten mezuari hurrengo 24 orduetan erantzutea (Metak zerbitzu mezu deitzen dio horri) doakoa zen enpresarentzat; Metak berak ezarri zuen hala 2024 amaieran. Urriaren 1etik aurrera, plataforma horretara konektatutako enpresa zenbaki bakoitzak 1.000 zerbitzu mezu izango ditu doan hilean. 1.001. mezutik aurrera, mezu bakoitza ordaindu egingo da, eta prezioa bezeroaren herrialdearen araberakoa izango da. Hilean erabiltzen ez diren doako mezuak ez dira hurrengo hilerako gordetzen.
Marketin mezuek eta txantiloi bidezko jakinarazpenek (eskaeren abisuak, hitzorduen gogorarazpenak) lehendik zuten beren prezioa, eta hala jarraituko dute.
Nori eragiten dion, eta nori ez
Plataforma profesional horren bidez WhatsApp erabiltzen duten enpresei bakarrik eragiten die, eta ia beti hornitzaile baten bitartez kontratatzen da: erreserba eta hitzordu tresnak, bezeroak kudeatzeko programak, beren kasa erantzuten duten txatak, mezu kanpainak.
Ez dio eragiten doako WhatsApp Business aplikazioari, mugikorrean deskargatu eta eskuz erabiltzen den horri. Horrek berdin jarraituko du: doan, 1.000 mezuko mugarik gabe eta aldaketarik gabe. Zure bezeroei ere ez die eragiten: negozio bati idaztea doakoa izango da haientzat, eta elkarrizketa pertsonaletan ez da ezer aldatuko.
Zer esan nahi duen hemengo taberna, denda edo tailer batentzat
Bezeroei mugikorreko aplikaziotik erantzuten badiezu, Gipuzkoako negozio txiki gehienek bezala, ez duzu ezer egin behar. Metak ez dizu fakturarik bidaliko eta dena berdin ibiliko da.
Zure ordez WhatsApp mezuak bidaltzen dituen tresnaren bat erabiltzen baduzu (erreserben baieztapenak, autoa prest dagoela dioen abisua, ordutegitik kanpo bere kasa erantzuten duen txat bat), tresna horrek ordainpeko plataforma erabiltzen du. Urritik aurrera zure hornitzaileak kostu berri hau izango du, eta baliteke bere tarifetara eramatea. Ez da larritzeko modukoa: hilean 1.000 zerbitzu mezuk tarte polita ematen dute, eta kopuru horren azpitik mezu mota horrek doakoa izaten jarraitzen du. Baina hobe da jakitea ohikoa ez den faktura bat iritsi baino lehen.
Aste honetan bertan, mostradorean kobratzeko moduan datorren beste aldaketa bat kontatu dizugu: Bizumekin ordain daiteke jada mugikorra datafonora hurbilduta. Batetik zein bestetik, bezeroarekiko harremana gero eta gehiago pasatzen da mugikorretik, eta merezi du ondo antolatuta izatea.
Zer egin dezakezu
- Begiratu nondik erantzuten diezun bezeroei. Mugikorreko doako aplikazioa bada, aldaketa honek ez dizu eragiten.
- WhatsApp erabiltzen duen tresnaren bat kontratatuta baduzu (erreserbak, abisuak, txata), galdetu hornitzaileari nola eragiten dion aldaketak eta tarifak aldatuko dituen.
- Eskatu datu zehatza: zenbat zerbitzu mezu bidaltzen dituen zure negozioak hilean. Kopuru horrekin jakingo duzu doako 1.000etara hurbiltzen zaren edo urruti geratzen zaizkizun.
- WhatsAppen gainean dabilen ezer berririk kontratatu aurretik, eskatu prezioa aldaketa hau kontuan hartuta, ez lehengo tarifekin.
Ondoran Gipuzkoako negozioekin lan egiten dugu WhatsApp erreserbetarako, abisuetarako eta bezeroen arretarako erabiltzen dutenekin, eta eguneroko zereginak, beren kasa eginda muntatzen ditugu, kostuak hasieratik argi. Aldaketa honek ukitzen zaituen jakin nahi baduzu, idatzi guri eta zurekin begiratuko dugu.
También puedes leer este artículo en castellano: versión en castellano.
