Webgune bat, online denda bat edo erreserba sistema bat baduzu, agian irakurri duzu irisgarritasun legeak orri guztiak behartzen dituela dagoeneko. Ez da horrela, zehazki. Arauak zer dioen, benetan nori eragiten dion eta, zure negozioa kanpoan geratu arren, aldaketa erraz batzuk egitea zergatik merezi duen kontatzen dizugu.
Zer dio arauak
2019/882 Europako Zuzentarauak, Irisgarritasunaren Europako Akta izenez ezagunak, irisgarritasun baldintzak ezartzen dizkie zenbait produktu eta zerbitzuri. Zerbitzu horien artean dago merkataritza elektronikoa: urrutitik saltzea edo kontratatzea, webgune baten edo mugikorreko aplikazio baten bidez.
Espainian maiatzaren 8ko 11/2023 Legearen bidez txertatu zen, 2023ko maiatzaren 9ko BOEn argitaratua. Haren I. titulua, irisgarritasunari buruzkoa, 2025eko ekainaren 28tik aplikatzen da.
Helburua da edonork erosi edo erreserbatu ahal izatea webgune batean, baita gutxi ikusten duenak, pantaila irakurgailua erabiltzen duenak edo sagua erabili ezin duenak ere. Legálitasek laburbiltzen duenez, webgunea teklatuarekin bakarrik erabiltzeko modukoa izan behar da, eta gutxieneko erreferentzia teknikoak WCAG 2.1 jarraibideak dira, AA mailan, eta EN 301 549 Europako araua.
Hemengo negozio gehienei eragiten dien salbuespena
Zuzentarauak kanpoan uzten ditu zerbitzuak ematen dituzten mikroenpresak. Haren 4.5 artikuluak dio salbuetsita daudela baldintza horiek eta horiei lotutako betebeharrak betetzetik. Mikroenpresatzat hartzen da 10 langile baino gutxiago dituena, eta urteko fakturazioa edo balantzea 2 milioi eurotik gorakoa ez duena.
Beste modu batera esanda: auzoko denda bat bere webgunearekin, online erreserbak hartzen dituen taberna bat edo hitzordua eskatzeko formularioa duen tailer bat, muga horien azpitik badaude, printzipioz ez daude behartuta. Aldiz, 10 langile baino gehiago dituen negozio batek bai berrikusi behar ditu bere online denda edo erreserba sistema.
Ñabardurak badira: salbuespena zerbitzuentzat da, eta zenbait produktu fabrikatzen edo merkaturatzen dituenak beste arau batzuk ditu. Zein aldetan zauden zalantza baduzu, onena da zure aholkularitzak begiratzea.
Zergatik komeni zaizun hala ere
Legeak behartzen ez zaituen arren, horrek ez du esan nahi eraginik ez duenik. Pentsa nor sartzen den zure webgunera: mugikorrean letra handitzen duten adinekoak, terrazan eguzkia aurrez aurre duela karta irakurtzen ari dena, telefonoaren ahots irakurgailua erabiltzen duten bezeroak.
Tabernako karta argazki bat edo eskaneatutako PDF bat bada, mugikorrak ezin du ozen irakurri ezta ondo handitu ere. Erreserbatzeko botoia hondotik bereizten ez bada, batzuek ez dute aurkituko. Oztopo horietako bakoitza iristen ez den erreserba edo dei bat da.
Gainera, hobekuntza horietako asko lagungarriak dira bilatzaileek zure orria hobeto uler dezaten, testua irakurtzen dutelako, ez irudiak.
Zer egin dezakezu
- Egiaztatu mikroenpresa zaren. Zenbatu langileak eta begiratu azken urteko fakturazioa. Mugak gainditzen badituzu eta online saltzen edo erreserbatzen baduzu, hitz egin lehenbailehen zure webgunea eramaten duenarekin.
- Jarri informazio garrantzitsua testuan. Ordutegia, helbidea, telefonoa eta karta orrian idatzita, ez bakarrik irudi baten edo eskaneatutako PDF baten barruan.
- Deskribatu argazkiak. Gehitu testu alternatibo labur bat informazioa ematen duen irudi bakoitzari, adibidez «dendaren erakusleihoa San Frantzisko kalean».
- Zaindu kontrastea eta tamaina. Letra iluna hondo argiaren gainean, eta botoi handiak, hatzarekin sakatzeko errazak.
- Egin teklatuaren proba. Ireki zure webgunea ordenagailuan eta ibili bertan tabulazio teklarekin bakarrik. Erreserbatzeko botoira edo harremanetarako formulariora iristen ez bazara, zerbait konpondu behar da.
Edonork erabil dezakeen webgunea, batez ere, zure bezeroentzat hobeto dabilen webgunea da. Ondoran tokiko negozioen webguneak berrikusi eta eguneratzen ditugu; gure zerbitzuen orrian duzu. Eta Googlen gehiago aurki zaitzaten nahi baduzu, baliagarria izan daiteke bezeroei erreseinak arauak hautsi gabe nola eskatu buruz kontatu genuena.
Jakin nahi duzu nola dagoen zure negozioaren webgunea irisgarritasunean? Idatzi guri kontaktu orritik eta elkarrekin begiratuko dugu.
Artikulu hau gaztelaniaz ere badago: gaztelaniaz irakurri.
